“一改两为”在行动丨改善就医体验 提升医院形象

为了提升医院整体形象，改善群众就医体验，更好地服务患者，即日起，医院所有工作人员（包括医技、行政人员）必须文明用语、礼貌答复，遇到患者及其家属的咨询，禁止回复不知道。更不要推诿让其找其他科室。如确实不知道，请与相关人员沟通后再向患者及其家属答复。如遇投诉问题，要明确告知投诉电话（5012705）和投诉办具体位置（行政楼一楼办公室）。如态度敷衍造成不必要的纠纷，后果自负。  

全椒县人民医院全心全意为您服务，为了改善就医体验提升医院形象，如您发现我院存在上述问题，欢迎大家反映，如查实，奖励反映人一百元，将对责任人进行相应处罚，欢迎并感谢大家进行有效反映，我院将以此为契机，着力改善服务态度提升医疗服务质量。