有温度的医疗服务|以热忱之心，呵护每一寸生命

医院，是一座充满温情的堡垒。医院里的温暖，不止源于先进设备和医护人员的医术，更来自那份对患者的关怀和呵护。全椒县人民医院将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，进一步增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。

有温度的医疗服务

精准施策，让患者进院不再“难”

门诊信息化实现了便捷预约，打通就诊通道。全面开展预约挂号和预约诊疗，优化疑难罕见疾病挂号流程，极大缩短候诊时间。便捷交通，多条公交线路交叉环绕，站点设置在100米范围内，为群众提供交通便利。便捷停车，打通进院通道。实施“让车位于患者”行动，本院职工车辆全部停到地下车库，确保院内供患者停车，停车难问题得到基本解决

多措并举，让患者门诊不再“排”

加快扩能，打造门诊一站式服务中心。多项窗口服务功能集中办理，为患者提供全流程业务办理。门诊自助机可提供挂号、缴费、打印结果等多项功能。注入动能，优化布局改进流程。简化患者就诊路线，增派导医和志愿者，关爱老人、儿童等特殊群体。智能导航系统，以帮助患者更轻松地找到他们需要前往的地点。

提升能力，让患者急诊不再“等”

提升院前急救服务能力。构建多学科协作急诊急救模式，今年急诊量达30484人次，出诊6482车次。提升急救救治服务能力，实现重症患者“零等候”入院，专科患者“零等候”入科。为了提高急救的效率，我院加强了院前急救团队的协同合作，优化急救流程，确保能够在最短的时间内将患者送往医院。

破解瓶颈，让患者住院不再“跑”

实现入院办理一站式服务。患者在护士站即可完成床位预约、手续办理、医保刷卡、入院缴费等全部入院流程。实现日间手术一站式服务：院前检查、麻醉评估、手术排期、床位安排“四优先”，大幅简化手续。

下一步，医院将持续优化就医流程，持续完善信息系统，加强以电子病历为核心的医院信息化建设，实现医疗机构内部信息系统的集体整合，努力构建智慧门诊，持续改善人文关怀，大力开展作风整顿，优化医院环境，构建和谐医患关系，打造更有温度的医疗服务。