医疗服务
MEDICAL SERVICE
附件1：
|
信息分类 |
指标项目 |
本期数值 |
上期数值 |
|
|
1.基本情况 |
1.1 重点（特色）专科 |
国家级 |
/ |
/ |
|
省 级 |
/ |
/ |
||
|
市 级 |
6 |
6 |
||
|
院 级 |
/ |
/ |
||
|
1.2 “江淮名医”人数 |
0 |
0 |
||
|
1.3 床医比 |
2.73 |
2.73 |
||
|
1.4 床护比 |
1.41 |
1.41 |
||
|
2.医疗费用 |
2.1 门诊患者人均医疗费用（元） |
138.62 |
137.58 |
|
|
2.2 住院患者人均医疗费用（元） |
5302.41 |
5310.53 |
||
|
2.3 医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2） |
||||
|
2.4 基本医保实际报销比例（%） |
城镇职工 |
79.20% |
79.00% |
|
|
城乡居民 |
65.90% |
66.50% |
||
|
3.医疗质量 |
3.1 治愈好转率（%） |
98.43 |
97.19 |
|
|
3.2 手术前后诊断符合率（%） |
95.39 |
98.35 |
||
|
3.3 急诊抢救成功率（%） |
77.94 |
78.01 |
||
|
3.4 抗菌药物使用强度（DDDs） |
24.1 |
26.79 |
||
|
3.5 门诊输液率（%） |
3.1 |
3.1 |
||
|
3.6 无菌手术切口感染率（%） |
0.1 |
0.1 |
||
|
3.7 住院患者压疮发生率（%） |
0.2 |
0.25 |
||
|
3.8 出院患者手术占比（%） |
30.91 |
28.68 |
||
|
3.9 手术患者并发症发生率（%） |
0.27 |
0.28 |
||
|
4.运行效率 |
4.1 门诊患者平均预约诊疗率（%） |
22.83 |
22.18 |
|
|
4.2 门诊患者预约后平均等待时间（分钟） |
14 |
14 |
||
|
4.3 术前待床日（天） |
二级手术 |
1.72 |
1.76 |
|
|
三级手术 |
2.93 |
2.89 |
||
|
四级手术 |
3.22 |
3.4 |
||
|
4.4 病床使用率（%） |
44.84 |
43.63 |
||
|
4.5 出院者平均住院日（天） |
7.83 |
7.67 |
||
|
4.6 门诊人次 |
116823 |
116919 |
||
|
4.7 出院人次 |
5536 |
5919 |
||
|
5.患者满意度 |
总体满意度（%） |
98.91 |
99.12 |
|
|
6.服务承诺 |
医疗机构服务承诺内容（见附件3） |
|||
附件2：医疗机构住院患者单病种平均费用
|
住院患者前20位单病种平均费用 |
||||
|
序号 |
疾病名称 （按ICD-10编码分类） |
术式 |
本期平均费用（元） |
上期平均费用（元） |
|
1 |
冠状动脉粥样硬化性 心脏病 |
|
2955 |
3490 |
|
2 |
附带妊娠状态 |
|
/ |
/ |
|
3 |
脑梗死 |
|
4986 |
4642 |
|
4 |
腔隙性脑梗死 |
|
/ |
/ |
|
5 |
慢性阻塞性肺病伴有急性加重 |
|
3692 |
3639 |
|
6 |
肺部感染 |
|
3805 |
4543 |
|
7 |
2型糖尿病 |
|
2502 |
2102 |
|
8 |
支气管肺炎 |
|
1742 |
1912 |
|
9 |
头位顺产 |
|
4040 |
3931 |
|
10 |
胆囊结石伴慢性胆囊炎 |
|
5411 |
5161 |
|
11 |
胃恶性肿瘤 |
|
5827 |
11399 |
|
12 |
白内障 |
|
4847 |
4402 |
|
13 |
慢性支气管炎 |
|
2956 |
2144 |
|
14 |
社区获得性肺炎，非重症 |
|
1928 |
2215 |
|
15 |
骨折内固定装置障碍 |
|
/ |
/ |
|
16 |
脑动脉供血不足 |
|
/ |
2731 |
|
17 |
胆囊结石伴有急性胆囊炎 |
|
5742 |
3692 |
|
18 |
食管恶性肿瘤 |
|
3266 |
1925 |
|
19 |
翼状胬肉 |
|
1601 |
1600 |
|
20 |
支原体性肺炎 |
|
1742 |
1912 |
|
医院特色专科住院患者前5位单病种平均费用 |
||||
|
序号 |
疾病名称 （按ICD-10编码分类） |
术式 |
本期平均费用（元） |
上期平均费用（元） |
|
1 |
心房颤动 |
|
1927 |
3290 |
|
2 |
急性心肌梗死 |
|
7409 |
12017 |
|
3 |
慢性心功能不全伴急性加重 |
|
5123 |
3408 |
|
4 |
全髋关节置换 |
|
/ |
/ |
|
5 |
全部膝关节置换 |
|
/ |
/ |
附件3：医疗机构服务承诺内容
|
序号 |
承诺服务内容 |
|
1 |
一、依法执业，规范行医严格遵守《中华人民共和国医师法》《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》等各项医疗卫生法律法规及诊疗技术规范，持证合法执业。严格按照核定诊疗科目开展医疗服务，不超范围执业、不违规开展诊疗项目。健全科室设置、人员配置、设备设施及业务用房配置，持续满足法定执业条件，规范开展执业登记、校验、变更等相关手续，主动接受卫生健康行政部门监督检查，杜绝各类违法违规执业行为。
|
|
2 |
二、严控质量，保障安全严格落实十八项医疗质量核心制度，规范诊疗、护理、检查、用药全流程操作，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗，杜绝过度医疗、重复检查、滥用药物等行为。常态化开展医疗质量与安全自查整改，强化院内感染防控、医疗风险预警及应急处置，规范病历书写、医疗文书管理。实行24小时急诊接诊、无假日门诊服务，保障诊疗连续性，全力防范医疗差错、医疗事故，为患者提供安全可靠的医疗服务。
|
|
3 |
三、文明服务，尊重患者全体医务人员着装规范、挂牌上岗、仪容整洁，全程使用文明服务用语，推行微笑服务、耐心服务，杜绝态度生硬、推诿扯皮、顶撞患者等不良服务行为。严格执行首诊负责制，接诊患者有问必答、全程负责，对就诊患者不推诿、不拖延，妥善做好接诊、诊治、会诊、转诊等衔接工作。充分尊重患者人格尊严、知情权、选择权、隐私权，诊疗前如实告知病情、诊疗方案、检查治疗风险、预后及费用情况，严格保密患者个人信息、病历信息，杜绝泄露患者隐私。
|
|
4 |
四、收费透明，诚信合规严格执行国家、省市医疗服务价格、药品及耗材收费标准，全面落实收费公示制度，在门诊大厅、住院病区等醒目位置公示诊疗项目、药品、耗材价格及收费依据。规范收费流程，挂号、收费、结算全程唱收唱付，账单明细清晰可查，主动为患者提供费用清单。坚决杜绝乱收费、分解收费、自立项目收费、超标准收费等违规行为，大型检查、贵重药品使用、特殊诊疗项目开展前，提前告知患者及家属，征得同意后方可实施。
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